So finden Sie Entry Level Help Desk Jobs im Jahr 2025

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Entry Level Help Desk Jobs bieten eine hervorragende Möglichkeit, auch ohne Erfahrung in die Tech-Branche einzusteigen. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Stelle zu finden. Helpdesk-Techniker sind die erste Anlaufstelle für alle, die Hilfe bei technischen Problemen benötigen – von Kunden bis hin zu Kollegen. Wenn Sie gerne mit Menschen und Technologie arbeiten, könnte ein Helpdesk-Job genau das Richtige für Sie sein.

Entry Level Help Desk Jobs sind Teil der IT-Branche. Laut Bitkom sind in Deutschland 149.000 IT-Jobs unbesetzt [1].

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Entry Level Help Desk Jobs finden und sich darauf bewerben können.

Was sind Entry Level Help Desk Jobs?

Ein Entry Level Help Desk Job ist eine Position, in der Sie anderen Menschen bei IT- und technischen Problemen helfen, oft von einem entfernten Standort aus über das Internet oder per Telefon. In manchen Fällen arbeiten Helpdesk-Techniker vor Ort und unterstützen Kunden an einem physischen statt einem virtuellen Schreibtisch.

Einstiegsjobs gibt es in jeder Branche. In der Regel erfordern sie die geringste Ausbildung oder Erfahrung. Einstiegspositionen sind ideal, wenn Sie neu in einem Berufsfeld sind oder aus einer verwandten Position wechseln.

Wenn Sie einen Entry Level Help Desk Job haben, sind Sie ein IT-Experte. Sie müssen über eine Kombination aus technischen und praktischen Fähigkeiten verfügen und anderen per Telefon, E-Mail oder persönlich bei der Nutzung der Technologie helfen. 

Remote-Helpdesk-Einstiegsjobs

Die Arbeit, die Sie als Helpdesk-Techniker ausführen, kann manchmal über das Internet oder per Telefon erledigt werden. Das bedeutet, dass Sie viele Remote-Helpdesk-Einstiegsjobs finden können, die es Ihnen ermöglichen, überall dort zu arbeiten, wo Sie über eine Internetverbindung verfügen. 

Aufgaben eines Helpdesk-Einsteigers

Helpdesk-Einsteiger haben vielfältige Rollen und Aufgaben. Im Folgenden finden Sie einige der Aufgaben, die Sie in Ihrer Helpdesk-Einstiegsposition übernehmen können:

• Zeitnahe Beantwortung von Supportanfragen und Kundenanfragen

• Bereitstellung von Kundensupport und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Fehlerbehebung vor Ort oder Remote

• Bereitstellung technischer Hilfe für Benutzer hinsichtlich Konfiguration, Aktualisierung, Wartung und Einrichtung von Hardware oder Software

• Weiterleitung offener Anfragen an die zuständige Abteilung

• Pflege der Dokumentation von Helpdesk-Verfahren und Netzwerksicherheitsprotokollen

• Pflege und Meldung der Dokumentation von Produkt- oder Serviceproblemen

So erhalten Sie einen Entry Level Help Desk Job

Der erste Schritt vieler Arbeitssuchender auf der Suche nach einem Helpdesk-Einstiegsjob ist die Google-Suche nach „Entry Level Help Desk Jobs“. Zwar liefert diese Suche Ergebnisse, aber wahrscheinlich so viele, dass die Suche nach der passenden Stelle schwierig sein kann. Die Jobsuche kann überwältigend sein, aber es gibt viele Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Suche einzugrenzen.

1. Verwenden Sie Plattformen zur Jobsuche

Sie können viele kostenlose Plattformen zur Jobsuche finden, die Stellenangebote für Helpdesk-Einsteiger veröffentlichen, wie zum Beispiel:

• LinkedIn Jobs

• Indeed

• Stepstone

2. Passen Sie Ihre Jobsuche an

Überlegen Sie sich zunächst, welche Arbeitsumgebung Sie sich wünschen. Wenn Sie lieber von zu Hause aus arbeiten, können Sie „remote“ zu Ihrer Suche hinzufügen. Wenn Sie lieber persönlich arbeiten oder sowohl im Büro als auch zu Hause arbeiten möchten, könnte eine Hybrid-Stelle die beste Lösung für Sie sein. In diesem Fall könnten Sie Ihrer Suchanfrage „in meiner Nähe“ hinzufügen. 

Verschiedene Faktoren, die über das Arbeitsumfeld hinausgehen, können Einfluss darauf haben, welche Art von Entry Level Help Desk Job Sie suchen. Manche Jobplattformen bieten beispielsweise Mitarbeiterbewertungen an, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie es ist, für ein bestimmtes Unternehmen zu arbeiten. Überlegen Sie, welche Aspekte Ihrer Karriere Ihnen wichtig sind, und stellen Sie sicher, dass das Unternehmen, bei dem Sie sich bewerben, Ihren Zielen entspricht.

3. Identifizieren Sie seriöse Ressourcen

Entwickeln Sie neue Fähigkeiten oder festigen Sie bestehende durch Weiterbildungsprogramme wie ein Berufszertifikat. Es hilft Ihnen nicht nur, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihren Lebenslauf aufzuwerten, sondern eröffnet Ihnen auch den Zugang zu maßgeschneiderten Jobbörsen. Bewerber, die Google Karriere-Zertifikat absolvieren, erhalten beispielsweise direkten Zugriff auf Stellenangebote von über 150 von Google geprüften Arbeitgebern. Starten Sie mit dem anfängerfreundlichen Google Professional-Zertifikat für IT-Support.

Das Meta Career Programs Job Board ist eine weitere seriöse Ressource eines führenden Technologieunternehmens. Arbeitssuchende, die einen Kurs aus dem Metakatalog für berufsbezogene Zertifikate absolvieren, erhalten Zugang zum exklusiven Meta Career Programs Job Board. Dort sind über 200 Arbeitgeber vertreten, die sich der Rekrutierung qualifizierter Mitarbeiter über die Meta-Zertifizierungsprogramme verschrieben haben.

„Im Google IT Support Professional-Zertifikatsprogramm habe ich Fähigkeiten erlernt, um Kunden mit End-to-End-Support zu unterstützen, von der Problemidentifizierung bis hin zur Fehlerbehebung und Fehlerbehebung.“— Janelle H.

So bewerben Sie sich für Entry Level Help Desk Jobs

Nachdem Sie einige Tools und Plattformen zur Jobsuche konsultiert haben, sind Sie bereit, Bewerbungen einzureichen und Vorstellungsgespräche für Helpdesk-Einsteiger zu vereinbaren. Nutzen Sie die folgenden Abschnitte, um sich sicher und vorbereitet zu fühlen.

Schritt 1: Erwerben Sie die erforderlichen Fähigkeiten

Obwohl diese Position die geringste Erfahrung erfordert, erfordern Entry Level Help Desk Jobs eine Kombination aus technischen und praktischen Fähigkeiten. Mithilfe der folgenden Checkliste können Sie relevante Fähigkeiten identifizieren:

• Geduld

• Problemlösungsfähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice

• Technisches Interesse

• Vertrautheit mit Betriebssystemen (OS), Software und Hardware

• Analytische Fähigkeiten

• Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über einige der oben genannten grundlegenden Fähigkeiten. Falls nicht, überlegen Sie, wie Sie sich weiterentwickeln können. Stöbern Sie in attraktiven Stellenangeboten, um Fachgebiete zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Beispielsweise könnte sich jemand mit technischem Fachwissen, der mehr Erfahrung im Kundenservice benötigt, für einen Online-Kurs wie Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten der Wharton University of Pennsylvania anmelden:

Schritt 2: Verbessern Sie Ihren Lebenslauf 

Die Optimierung Ihres Lebenslaufs ist ein wichtiger Schritt bei der Jobsuche. Denken Sie beim Verfassen Ihres Lebenslaufs daran, dass Arbeitgeber manchmal Bewerbermanagementsysteme (ATS) verwenden. Diese Systeme nutzen Filter, um bestimmte Schlüsselwörter zu identifizieren und so die Bearbeitung von Bewerbungen zu beschleunigen. Ihr Lebenslauf wird eher gesehen, wenn die Formulierungen, die Ihre Fähigkeiten beschreiben, mit den Schlüsselwörtern übereinstimmen, die Arbeitgeber verwenden. Im folgenden Artikel finden Sie neun weitere Tipps zur Optimierung Ihres Lebenslaufs.

Wenn Sie sich eher auf Ihre beruflichen Fähigkeiten als auf Ihre technischen Fertigkeiten verlassen, können Sie mit einem Onlinekurs wie Grundlagen des technischen Support von Google in etwa 20 Stunden ein Zertifikat für Ihren Lebenslauf erwerben. 

Schritt 3: Üben Sie relevante Interviewfragen

Die Fragen im Vorstellungsgespräch variieren von Job zu Job, was es schwierig machen kann, sich sicher und vorbereitet zu fühlen. Bedenken Sie, dass viele Unternehmen ähnliche Fragen bei der Einstellung verwenden. Auch wenn Sie nicht alle Fragen kennen, die Ihnen gestellt werden könnten, kann das Üben für das Vorstellungsgespräch Ihr Selbstvertrauen stärken. Wenn Sie ein bestimmtes Unternehmen im Auge haben, können Sie auch nach diesem Unternehmen suchen und sich die Interviewfragen von Personen ansehen, die das Einstellungsverfahren durchlaufen haben. 

Bereiten Sie sich mit Coursera auf Entry Level Help Desk Jobs vor

Ein Entry Level Help Desk Job kann Ihnen den Einstieg in die Technologiebranche erleichtern und Ihnen helfen, Erfahrung bei der Problembehebung mit Kunden zu sammeln. Sind Sie bereit, sich auf die Bewerbung für Entry Level Help Desk Jobs vorzubereiten?

Werten Sie Ihren Lebenslauf auf und lernen Sie von einem Branchenführer im Technologiebereich – mit dem Google IT Support Professional-Zertifikat. In nur sechs Monaten bereiten Sie sich auf eine Helpdesk-Einstiegsposition vor, indem Sie Kundenservice, Programminstallation, Computermontage und Fehlerbehebung erlernen. Sammeln Sie außerdem praktische Erfahrungen mit gängigen Systemen wie Linux, Domain Name Systems und Command Line Interface.