10 questions d'entretien RH et comment y répondre

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Réussir un entretien pour un poste de ressources humaines (RH) nécessite de la préparation. Les recruteurs utilisent les entretiens pour en savoir plus sur vos qualifications, vos compétences et votre personnalité, ainsi que sur votre façon de penser dans différentes situations. Vous serez probablement confronté à une variété de questions. Certaines seront des questions d'entretien RH standard, tandis que d'autres seront spécifiques au poste pour lequel vous postulez.

Continuez la lecture pour vous familiariser avec les questions d'entretien courantes et des exemples de réponses. Ensuite, si vous souhaitez ajouter une certification professionnelle à votre CV RH, envisagez d'explorer le Certificat professionnel d'associé en ressources humaines HCRI.

10 questions d'entretien RH

Comme pour de nombreux entretiens d'embauche, vous obtiendrez probablement une gamme de types de questions lorsque vous passerez un entretien pour rejoindre le département des ressources humaines (RH) d'une entreprise, y compris des questions comportementales et des questions sur vos forces et vos faiblesses. En fait, vous pouvez vous faire une bonne idée des types de questions qui vous seront posées en déterminant le type d'entretien que vous passerez : un entretien téléphonique, un entretien avec le responsable du recrutement ou un entretien final.

Explorons quelques questions courantes d'entretien RH, la réflexion qui les sous-tend, des conseils sur la façon de répondre et des exemples de réponses.

1. Parlez-moi de vous.

C'est souvent la première question posée lors d'un entretien. L'employeur veut connaître votre expérience, votre parcours professionnel et vos compétences.

Tenez compte des besoins de l'employeur et de la façon dont vos compétences y répondent. Préparez une réponse brève résumant votre expérience, vos qualifications et vos ambitions pour l'avenir. Gardez votre réponse courte (pas plus de deux minutes) et reliez-la à la description du poste.

2. Quelle est votre compréhension du rôle d'un département des ressources humaines ?

Cette question vise à mieux comprendre vos connaissances en RH. Pour les postes de niveau débutant, les intervieweurs posent souvent cette question pour vérifier que vous comprenez ce que le poste implique. Cela peut également être une question de niveau plus senior, où l'intervieweur veut comprendre votre approche et votre niveau de connaissance des RH.

Exemple de réponse : Je sais que les départements RH sont responsables de nombreuses choses, notamment la sélection des employés, les processus de recrutement et de formation, la communication sur le lieu de travail, l'administration de la paie et des avantages sociaux, les mesures disciplinaires, les processus de licenciement, et bien plus encore. Le département RH fait également le lien entre la direction et les employés pour résoudre tout problème ou préoccupation. Je crois que les RH sont une fonction cruciale qui contribue à la culture et à la productivité de toute entreprise.

3. Pourquoi voulez-vous travailler dans le département RH ?

Cette question examine votre engagement et votre approche des ressources humaines.

Exemple de réponse : Les ressources humaines jouent un rôle important dans toute entreprise car le département gère et promeut l'actif le plus vital—les personnes. En tant que professionnel des RH, j'apprécie de pouvoir aider les gens à réaliser leur potentiel en embauchant les bonnes personnes, puis en les aidant à s'épanouir dans leur travail. Les RH me permettent d'exprimer ma personnalité chaque jour. J'aime les tâches quotidiennes que nous accomplissons et aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir.

4. Pourquoi voulez-vous travailler pour notre entreprise ?

Les employeurs voudront savoir si vous avez pris le temps de rechercher leur entreprise et de comprendre ses objectifs. Votre réponse doit fournir un aperçu factuel de ce que vous savez sur l'entreprise, expliquer pourquoi vous aimeriez y travailler et expliquer comment le poste s'inscrit dans vos projets de carrière.

5. Quelles sont vos plus grandes forces ?

Les intervieweurs demandent souvent aux candidats de discuter de leurs forces lors d'un entretien pour évaluer comment ils pourraient performer dans le rôle et quelles compétences ils apporteraient à l'équipe. Considérez vos deux ou trois attributs les plus pertinents pour le poste et formulez-les dans une réponse concise qui met en évidence des compétences et des réalisations spécifiques. Partager des exemples concrets de vos forces en action montre que vous savez comment utiliser vos forces pour obtenir des résultats et résoudre des problèmes.

6. Veuillez me parler d'une fois où vous avez dû traiter une plainte d'un membre du personnel concernant quelqu'un de plus haut placé.

La gestion des conflits fait partie intégrante de tout rôle RH. Cela peut impliquer la résolution de problèmes entre employés et managers, l'abord de problèmes de performance ou le traitement d'autres problèmes. Il est important de montrer que vous pouvez gérer ces conversations avec soin, diplomatie et confidentialité. Pendant votre préparation d'entretien, considérez les exemples les plus pertinents que vous avez à partager et préparez une réponse décrivant les étapes que vous avez prises pour résoudre la situation. Utilisez ces incitations pour vous aider à formuler votre réponse :

• À qui avez-vous parlé ?

• Comment les avez-vous amenés à s'ouvrir ?

• Qu'avez-vous fait ensuite ?

• Quel a été le résultat ?

Regardez cette vidéo pour plus d'idées sur la gestion des conflits et la formulation d'une réponse à cette question d'entretien.

7. Comment vous assurez-vous que les politiques d'égalité et de diversité sont suivies sur le lieu de travail ?

Cette question évaluera votre connaissance des lois et réglementations du lieu de travail concernant l'égalité, la diversité et la lutte contre la discrimination. Elle montrera également comment vous assurez la mise en œuvre.

Pour répondre, partagez des exemples professionnels de la façon dont vous avez soutenu les politiques existantes du lieu de travail ou aidé à façonner de nouvelles politiques et procédures, comme la formation continue du personnel, pour aider à garantir que le personnel est éduqué, conforme et responsable des politiques de l'entreprise.

8. Qu'est-ce qui, selon vous, fait une équipe réussie ?

En tant que professionnel des RH, les employeurs voudront connaître votre expérience de travail avec des équipes et la façon dont vous les aidez à travailler ensemble efficacement. Réfléchissez à l'importance de compétences comme la communication, la collaboration, la confiance, le respect et la responsabilité et à la façon dont elles contribuent au succès d'une équipe. Préparez une réponse mettant en évidence des qualités spécifiques et partagez un exemple tiré de votre expérience professionnelle qui démontre comment ces qualités ont conduit au succès de l'équipe, comme la conclusion d'une vente ou le lancement d'une campagne.

9. Parlez-moi de votre capacité à obtenir des résultats.

Cette question sera l'une des nombreuses questions comportementales qui vous demandent de décrire comment vous avez géré des situations dans le passé pour évaluer votre prise de décision future. Préparez des réponses avec des exemples spécifiques de postes précédents pour montrer à quel point vous avez atteint vos objectifs et dépassé les attentes.

Exemple de réponse : « En tant que responsable du recrutement, j'ai constamment atteint mes objectifs mensuels d'entretiens en mettant en œuvre des stratégies créatives de marketing des candidats, telles que… »

10. Qu'est-ce qui vous rend le plus qualifié pour ce poste ?

C'est l'occasion de résumer avec assurance vos qualifications et votre expérience, en soulignant à quel point vous correspondez bien au poste et à l'entreprise. Votre réponse devrait mélanger qualifications, certifications et réalisations personnelles.

Questions à poser à la fin d'un entretien RH

Poser des questions à la fin de l'entretien montre que vous êtes intéressé par le poste et que vous avez fait des recherches sur l'entreprise.

Voici quelques exemples de questions à considérer :

• À quoi ressemblerait mon premier mois si j'étais embauché pour ce poste ?

• Qu'aimez-vous le plus dans le fait de travailler ici ?

• Comment mesurez-vous le succès dans ce rôle ?

• Quelles qualités incarnent les employés exceptionnels de cette entreprise ?

• Y a-t-il autre chose que je peux fournir pour soutenir ma candidature ?

Questions d'entretien RH pour des postes spécifiques

Il existe de nombreux postes dans la profession RH, comme généraliste RH, responsable de l'acquisition de talents ou responsable de la rémunération. Adapter votre préparation d'entretien RH aux rôles RH spécifiques pour lesquels vous postulez peut vous aider à réussir. Examinons différents rôles RH, ce que les employeurs recherchent et les questions qu'un responsable du recrutement pourrait vous poser lors d'un entretien.

Questions d'entretien pour directeur/responsable RH

Un directeur RH supervise tous les aspects de la gestion des ressources humaines. L'intervieweur recherchera une véritable perspicacité, de l'expérience et du leadership dans vos réponses. Bien que les titres de poste de directeur RH et de responsable RH soient parfois utilisés de manière interchangeable, un directeur a généralement une orientation plus stratégique.

Les responsables RH supervisent les activités quotidiennes du personnel des ressources humaines, développent les objectifs du département, maintiennent une connaissance actualisée des lois du travail fédérales et étatiques, et s'assurent que les politiques et procédures d'emploi sont conformes. Vous devrez démontrer votre capacité à gérer diverses fonctions quotidiennes et avoir une connaissance approfondie des RH.

Voici quelques questions d'entretien RH pour vous aider à préparer votre entretien :

• Quelles sont vos attentes envers vous-même en tant que directeur RH?

• Quelle est la partie la plus difficile de la gestion des ressources humaines ?

• Qu'est-ce qui, selon vous, détermine le progrès en RH ?

• Quelles ont été vos réalisations les plus importantes dans votre dernier poste ?

• Parlez-moi d'une fois où vous avez dû réagir rapidement au changement. Qu'avez-vous fait ?

• Décrivez votre expérience avec le droit du travail et la conformité.

• Parlez-moi d'une fois où vous avez dû gérer un conflit au travail. Partagez un exemple de la façon dont vous avez géré cette situation.

• Parlez-moi d'une fois où vous avez aidé à améliorer l'engagement des employés au travail. Qu'avez-vous fait ? Comment cela a-t-il été réalisé?

• Comment vos collègues décriraient-ils votre style de leadership ou de gestion ?

• Quel est le plus grand défi auquel les RH sont confrontées aujourd'hui ? Que feriez-vous à ce sujet ?

Questions d'entretien pour généraliste RH

En tant que généraliste RH, vous pouvez travailler dans de nombreux domaines des ressources humaines, du recrutement aux avantages sociaux. Vous pouvez également être appelé coordinateur RH. Dans ce rôle, vous rendrez généralement compte à un responsable RH. L'intervieweur peut examiner votre capacité à démontrer votre engagement, à comprendre différents domaines d'activité, à adopter une approche axée sur les détails dans le travail, et votre expérience dans un cadre d'équipe.

Les questions que vous pourriez rencontrer lors d'un entretien pour ce rôle comprennent :

• Pourquoi avez-vous décidé de poursuivre une carrière dans les ressources humaines ?

• Décrivez votre entreprise, lieu et poste idéaux.

• Qu'est-ce qui vous intéresse dans cette opportunité ?

• Selon vous, que faut-il pour réussir dans une carrière RH ?

• Parlez-moi de votre réalisation RH la plus importante.

• Parlez-moi de l'initiative RH la moins réussie ou la plus difficile sur laquelle vous avez travaillé. Qu'en avez-vous appris ?

Questions d'entretien pour analyste en rémunération et avantages sociaux

Un responsable/analyste en rémunération et avantages sociaux détermine les niveaux de rémunération appropriés des employés en fonction de leur rôle et de leur expérience. Ils peuvent également gérer des packages d'avantages sociaux, y compris les congés et les options d'assurance. Si vous choisissez le rôle d'un professionnel RH axé sur les avantages sociaux, votre objectif principal est les avantages sociaux des employés comme les plans d'assurance, les plans de retraite et les programmes de bien-être.

Voici quelques questions d'entretien RH pour vous aider à vous préparer :

• Que savez-vous de la structure de rémunération de notre entreprise ?

• Comment établissez-vous des relations avec les collègues et les managers ?

• Qu'est-ce qui est le plus important lorsque vous mettez en œuvre un nouveau plan de rémunération pour les employés ?

• Quels avantages sociaux avez-vous administrés dans le passé ?

• Comment resterez-vous à jour avec les nouvelles lois et réglementations sur les avantages sociaux des employés ?

• Quelle expérience avez-vous dans l'audit des dossiers d'avantages sociaux des employés ?

• Avec quels packages logiciels êtes-vous familier pour l'administration des avantages sociaux des employés ? Quel est votre package logiciel préféré et pourquoi ?

• Selon vous, quels sont les avantages sociaux les plus importants offerts aux employés aujourd'hui ? Pourquoi ?

• Quel est le problème d'avantages sociaux le plus difficile auquel vous avez été confronté dans votre carrière ? Comment l'avez-vous géré ?

Questions d'entretien pour recruteur

Les recruteurs identifient et attirent des candidats pour des postes ouverts à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise. Cela peut inclure la publication d'offres d'emploi, l'examen des CV, l'entretien avec les candidats et la gestion du processus d'embauche jusqu'à l'intégration d'un nouvel employé. Ce rôle travaille généralement en étroite collaboration avec les responsables du recrutement pour déterminer les besoins actuels et à venir en matière de recrutement.

Voici quelques questions d'entretien RH pour vous aider à vous préparer :

• Décrivez une fois où vous avez persuadé un candidat talentueux de rejoindre une entreprise.

• Pourquoi voulez-vous travailler dans le recrutement ? Quelles compétences et expériences spécifiques avez-vous qui font de vous un bon candidat en tant que recruteur RH ?

• Donnez-nous un exemple de quand votre attention aux détails vous a aidé dans votre travail.

• Quelles sont vos plus grandes réalisations dans votre carrière jusqu'à présent ?

• Selon vous, qu'est-ce que les candidats de notre secteur valorisent le plus lorsqu'ils postulent à des emplois ? 

Comment se préparer à un entretien

Les entretiens aident à évaluer votre adéquation au rôle et à s'assurer que vous correspondez bien à l'organisation. Pour ce faire, votre intervieweur vous posera des questions sur vous-même, vos compétences et votre expérience. Par conséquent, se préparer à votre entretien est important pour être aussi informé et confiant que possible.

Avant un entretien, vous pouvez faire beaucoup de choses pour vous aider à réussir, comme rechercher l'entreprise, pratiquer des réponses aux questions courantes et vous habituer à parler de réalisations qui démontrent comment vous répondez aux critères de sélection du poste.

1. Recherchez l'organisation.

L'une des premières étapes de la préparation d'un entretien est la recherche sur l'organisation. Vous voulez savoir ce qu'elle fait, sa mission, sa taille, depuis combien de temps elle est en activité et toute actualité récente pour être aussi informé que possible afin d'aider à adapter vos réponses d'entretien.

Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre :

• Lisez le site web de l'entreprise.

• Consultez les communiqués de presse.

• Vérifiez les forums de discussion en ligne et les sites d'emploi comme Glassdoor ou Indeed pour les commentaires sur l'entreprise.

• Passez en revue les comptes de médias sociaux pour obtenir des informations sur la culture de l'entreprise ou ses employés.

2. Comprendre la culture de travail de l'entreprise.

Rechercher la culture de travail de l'entreprise est important. Les entreprises ont tendance à rechercher des personnes qui correspondent à leur culture. C'est l'un des critères clés lors de la sélection des candidats. Si vous comprenez les valeurs de l'entreprise ou les qualités qu'elle recherche chez ses employés, vous pouvez adapter vos réponses en conséquence. C'est également une information importante pour déterminer si vous pensez qu'une entreprise vous convient.

En tant que professionnel des RH, vous devriez comprendre l'importance de la culture d'entreprise. Vous pourriez même recevoir une question spécifique sur ce que vous pensez de la culture de l'entreprise à laquelle vous postulez.

3. Préparez et pratiquez vos réponses.

Préparer des réponses à l'avance offre la possibilité de pratiquer vos réponses et d'arriver à l'entretien en vous sentant confiant. Soyez prêt avec des exemples concrets de votre vie qui mettent en valeur vos compétences et vos connaissances. Relisez l'offre d'emploi. Identifiez les défis auxquels l'entreprise est confrontée afin de pouvoir préparer des réponses montrant comment votre vie et votre carrière vous ont préparé à contribuer à son succès. Pratiquez à voix haute et, si possible, répétez avec quelqu'un qui a de l'expérience en RH et peut offrir des commentaires.

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