Qu'est-ce que le développement organisationnel ?

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Le développement organisationnel est l'ensemble des étapes et des processus que les organisations doivent suivre pour se développer et s'améliorer. Vous pouvez utiliser la recherche scientifique pour travailler sur la stratégie de votre organisation, les processus de gestion, les mesures, la structure, ou d'autres problématiques.

Le processus se concentre sur des modifications importantes qui doivent être mises en place pour les changements structurels, et non aux petites modifications quotidiennes dans le déroulement des opérations au sein d'une organisation. Vous devez examiner comment changer la culture de l'entreprise pour accroître la réussite, améliorer la communication au sein de votre organisation, améliorer les produits et les services pour vos clients ou augmenter vos bénéfices pour atteindre la réussite financière.

Le département des ressources humaines d'une organisation met en œuvre le développement organisationnel, ou le processus est lancé par des consultants externes engagés par l'organisation.

Quand recourir au développement organisationnel ?

Les organisations telles que les entreprises, les agences gouvernementales, et autres peuvent recourir au développement organisationnel si elles ont besoin d'apporter des changements susceptibles d’affecter les problématiques majeures de l'organisation. Utilisez le développement organisationnel dans des situations où des données scientifiques sont disponibles afin de trouver des solutions aux problèmes de votre organisation à l'aide de recherches fondées sur des données probantes.

Il se peut que votre organisation ne suive pas les tendances du marché et qu'elle ait besoin d'une nouvelle voie pour réussir. Peut-être souhaitez-vous des idées différentes pour retenir les talents dans votre organisation ou attirer de nouveaux employés. Vous pourriez également devoir identifier les différentes parties de votre organisation qui ont besoin d'un coup de pouce et élaborer un plan pour augmenter la productivité tout en travaillant dans le cadre de votre entreprise.

Les cinq étapes du développement organisationnel

Le développement organisationnel peut fournir à votre entreprise un cadre de référence pour la mise en œuvre de nouvelles idées. Voici cinq étapes du développement organisationnel qui peuvent vous aider à progresser dans le processus et à réussir en fonction de vos besoins et de vos objectifs pour les individus, les groupes, ou l'ensemble de l'organisation.

1. Reconnaissance

La première étape consiste à évaluer et à reconnaître le problème que vous devez résoudre. Vous avez peut-être remarqué des plaintes répétées de clients sur le même sujet et décidé de vous concentrer sur l'identification et la résolution du problème afin de réduire ces plaintes. Vous avez peut-être constaté le départ d'employés et envisagé de trouver des moyens de retenir les talents. Ou encore, votre bilan fait apparaître des problèmes de rentabilité et vous souhaitez savoir comment remettre votre entreprise sur les rails.

2. Diagnostic

Vous devez procéder à un diagnostic scientifique de votre organisation afin de trouver des données et d'autres informations susceptibles d'éclairer le problème. Cette collecte de données peut vous aider à comprendre le fonctionnement de votre organisation, le fonctionnement d'un département ou d'un groupe particulier et la manière dont les différentes forces internes et externes peuvent affecter le travail quotidien ou les objectifs à long terme de cette partie de votre entreprise. Considérez-la comme un processus d'établissement des faits pour obtenir une base solide sur laquelle vous pourrez planifier des réponses ou des changements au sein de votre organisation.

3. Intervention

Créez des plans à mettre en œuvre une fois que vous avez identifié et diagnostiqué un problème. Il est important de déterminer les domaines sur lesquels vous souhaitez concentrer vos actions afin de cibler les changements, les méthodes les plus efficaces, et les objectifs de réussite basés sur ces méthodes. Vous devez également veiller à ce que vos méthodes d'intervention soient adaptées à chaque individu ou groupe au sein de l'organisation afin que la mise en œuvre se déroule sans heurts avec tous les groupes. Cette étape nécessite également de bonnes compétences en matière de communication afin que toutes les parties prenantes comprennent clairement comment l'intervention doit fonctionner.

4. Mise en œuvre et retours

Votre plan est mis en place et vous devez observer comment il fonctionne dans le cadre de votre organisation. Vous pouvez modifier certaines parties de votre plan en fonction des retours des travailleurs, en mettant en place ces nouvelles options pour résoudre des problèmes dans le processus ou des étapes ajoutées pour rendre le plan plus efficace.

5. Résiliation et sortie

Votre plan a été mis en œuvre avec succès et fait désormais partie intégrante de l'organisation. Cependant, il est toujours important de demander aux parties prenantes leur avis sur le plan et sa mise en œuvre, ainsi que sur la manière dont elles comptent le maintenir dans le système pour qu'il continue à porter ses fruits.

Ces retours sont importants pour confirmer le succès d'un nouveau processus, et les informations sont également utilisées dans un rapport final ou une évaluation de votre organisation. Les réussites et les échecs doivent figurer dans le rapport final pour référence ultérieure. Vous devriez anticiper les prochaines mesures que votre organisation peut prendre pour s'assurer que le travail se poursuivra à l'avenir ou le type d'adaptations qui pourraient être faites pour s'adapter à l'évolution des conditions du marché.

Qui a besoin de développement organisationnel ?

Trois types de groupes ont besoin d'une intervention en fonction des besoins ou des problèmes rencontrés par votre organisation. Ces groupes sont les suivants

• Individus : Vous pouvez adopter une approche individuelle lorsque vous coachez ou encadrez des employés. Ces approches sont liées à ce que votre organisation doit faire pour réussir à intégrer de nouveaux employés ou pour aider les employés à quitter votre organisation. L'attention individuelle est également importante pour les travailleurs en difficulté ou qui ont besoin d'une intervention supplémentaire.

• Groupe : Une intervention de groupe s'adresse à une branche ou à une équipe au sein de votre organisation. Vous pouvez adapter le développement organisationnel au département des ventes si le chiffre d'affaires a baissé ou travailler avec le développement de produits sur la manière de créer des produits plus efficacement. Dans ces cas, vous pouvez travailler sur cette intervention dans le cadre d'un poste de direction au sein de votre entreprise ou faire appel à des consultants externes.

• Organisationnel : Il se peut que des problèmes systémiques affectant tous les niveaux et toutes les branches de votre entreprise doivent être résolus. Vous pouvez vous concentrer sur ce niveau pour créer une déclaration de mission, organiser un programme de bien-être pour les employés ou développer de nouveaux systèmes pour toutes les parties de votre organisation.

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