Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ? Carrières, compétences et premiers pas

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La gestion des ressources humaines (GRH) — parfois simplement appelée ressources humaines (RH) — implique la gestion des employés d'une entreprise de manière à faire progresser les objectifs plus larges de l'entreprise et de la culture de travail. Les RH sont composées de nombreuses parties différentes, et une carrière en GRH peut se concentrer exclusivement sur une partie, comme la rémunération, la formation ou la performance, ou sur une combinaison de parties connexes.

Dans cet article, nous aborderons la gestion des ressources humaines, son importance, ses principales responsabilités et les moyens de débuter dans ce domaine. Par la suite, si vous êtes intéressé par une carrière en RH, envisagez de vous inscrire au Certificat professionnel HRCI Human Resource Associate, où vous apprendrez à acquérir des talents, à développer les talents, la rémunération, et plus encore.

Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines (GRH) ?

Les entreprises de toutes tailles s'appuient sur la gestion des ressources humaines (GRH) pour assurer le bon fonctionnement de leurs activités. La GRH se concentre sur l'organisation, la coordination et la gestion efficaces des employés actuels d'une entreprise. Cela comprend diverses actions, notamment le recrutement, l'embauche, l'intégration, la formation, la rémunération, la fidélisation et la motivation.

Les professionnels des RH élaborent et appliquent également des politiques et des procédures qui contribuent à assurer la sécurité des employés, notamment en respectant les lois fédérales et nationales qui peuvent protéger les informations privées des employés et garantir leur sécurité physique et leur bien-être mental et émotionnel.

L'importance de la gestion des ressources humaines

La méthodologie de la GRH — parfois appelée capital humain — repose sur le principe que les employés apportent de la valeur à une entreprise. Investir dans les employés et soutenir stratégiquement leurs besoins peut améliorer la satisfaction et la motivation des employés. Les employés bien formés, compétents, valorisés et soutenus par leurs employeurs auront probablement les compétences et les incitations nécessaires pour réaliser les objectifs de l'entreprise et contribuer à des succès plus importants.

Développer les compétences des employés.

La GRH vise à créer une main-d'œuvre hautement qualifiée et à renforcer la confiance et la compétence afin que les employés soient motivés à contribuer plus efficacement aux objectifs de l'entreprise. Pour y parvenir, les RH peuvent offrir :

• Des programmes de remboursement des frais de scolarité

• Une formation en cours d'emploi

• Des mentorats au sein d'une organisation

• Des programmes de développement de carrière pour aider les employés à explorer leur potentiel

Favoriser une culture de travail productive.

La GRH se concentre sur la culture d'entreprise et la satisfaction au travail. Une grande partie de ce qui motive les employés provient de la culture dans laquelle ils travaillent. Les opportunités de retour d'information des employés peuvent alerter les professionnels des RH sur les domaines qui fonctionnent bien et d'autres qui pourraient nécessiter des améliorations, et les programmes d'engagement des employés peuvent favoriser une culture de travail inclusive et collaborative. 

Protéger les employés.

La GRH protège également les employés. Les professionnels des RH gèrent les documents juridiques, les politiques et les réglementations, identifient ce qui s'applique à leur organisation et trouvent des moyens efficaces d'éduquer les employés et de faire respecter la politique de l'entreprise. La GRH vise à être un allié ou un partenaire des employés. La GRH met l'accent sur le développement des employés tout en les protégeant contre la discrimination, les risques professionnels et une rémunération injuste. 

5 éléments clés de la gestion des ressources humaines (GRH)

Le domaine de la gestion des ressources humaines comprend le recrutement de nouveaux employés, l'évaluation des performances des employés, l'assurance d'une rémunération et d'avantages équitables, la formation des employés et le soutien à l'éducation et au développement, ainsi que la protection de la santé et de la sécurité de tous les employés. Ce sont des piliers essentiels du travail des professionnels de la GRH. De la rédaction d'une offre d'emploi à la fourniture d'options de formation continue, la GRH intervient à toutes les étapes du parcours d'un employé au sein d'une organisation. Pour être un professionnel efficace de la GRH, vous aurez besoin d'un mélange de compétences personnelles et techniques comme les stratégies de recrutement, la création de plans de rémunération, la communication et la construction d'équipe.

1. Recrutement

Un processus de recrutement efficace est à la base de la GRH. Si vous pouvez recruter de bons talents, vous pouvez développer leurs compétences et investir dans les employés pour les années à venir, alors qu'ils ajoutent de la valeur à l'organisation. La culture d'entreprise est tout aussi importante. Vous voulez des employés qui enrichissent la culture de l'organisation. Parmi les outils de recrutement courants que la GRH peut utiliser, citons les agrégateurs d'emplois comme Indeed, les entretiens vidéo ou même les sites de réseaux sociaux comme LinkedIn.

2. Évaluation et gestion des performances 

La GRH utilise des données pour suivre les performances des employés afin d'assurer une main-d'œuvre hautement formée et capable. Les données compilées peuvent également être utilisées pour modifier les méthodes de formation du personnel, mettre en œuvre un système de mérite pour les augmentations, et plus encore. Les professionnels de la GRH utilisent des mesures formelles comme les évaluations de performance et des méthodes informelles comme les entretiens ou les enquêtes.

3. Rémunération

La rémunération peut signifier le salaire, la commission, les avantages sociaux, les congés et d'autres avantages non monétaires. La GRH se réfère à la norme de l'industrie pour fixer les taux de salaire, les taux de commission et les avantages sociaux. Cela garantit l'équité et permet d'établir une norme d'entreprise cohérente. Certaines organisations peuvent utiliser les évaluations de performance pour ajuster le salaire d'un employé, entre autres mesures.

4. Développement et apprentissage des employés

Des employés engagés sont des employés efficaces. La GRH comprend l'importance d'une main-d'œuvre qui est mise au défi mais aussi soutenue. La plupart des employés veulent des opportunités d'avancement et se sentir compétents et valorisés dans ce qu'ils apportent à une organisation. Une partie de la GRH consiste à offrir ces opportunités d'apprentissage aux employés. Cela peut inclure des programmes de remboursement des frais de scolarité, des options de formation en cours d'emploi, des conférences, des conventions ou des programmes de certification. Outre l'apprentissage individuel, la GRH peut également utiliser le développement et l'apprentissage des employés pour les aider à s'adapter aux changements organisationnels, tels que les mises à niveau de système, les changements technologiques et les nouvelles politiques.

5. Santé et sécurité des employés

La sécurité et le bien-être des employés d'une organisation sont des aspects essentiels de la GRH. La santé et la sécurité des employés couvrent beaucoup de choses, comme la protection contre le harcèlement, la discrimination ou l'intimidation sur le lieu de travail. Cela peut signifier la sécurité physique qui impliquerait la conformité au code de sécurité incendie du bâtiment. Cela peut également signifier le respect des lois du travail qui protègent les droits d'un employé sur le lieu de travail. La sécurité sur le lieu de travail signifie la cybersécurité ou la protection des informations personnelles d'un employé. La protection de tous les aspects de la santé et de la sécurité des employés englobe de nombreux éléments, et il incombe aux professionnels de la GRH d'assurer cette protection. Quelques moyens que les professionnels de la GRH peuvent utiliser sont l'installation de caméras de sécurité, l'application de règles d'utilisation d'Internet, la mise en œuvre d'une politique de tolérance zéro ou la création de zones d'accès restreint.

Carrières en GRH

Les professionnels des RH ont des emplois importants qui peuvent être à la fois gratifiants et enrichissants. Il existe de nombreuses équipes différentes qui composent un département RH, il est donc utile de réfléchir à l'équipe qui pourrait vous convenir le mieux. Peut-être aimez-vous parler aux gens et identifier leurs talents (recrutement) ou travailler avec des données pour déterminer les niveaux de rémunération appropriés (rémunération).

Parmi les équipes plus traditionnelles, on trouve :

• Recrutement

• Formation

• Paie et masse salariale (PAYE)

• Gestion des performances

• Gestion des relations avec les employés

• Droit du travail et contrats

• Santé et sécurité

3 rôles RH de niveau débutant

Travailler dans les RH nécessitera de l'expérience avant de progresser vers les rôles que nous décrivons un peu plus loin. Voici quelques emplois RH de niveau débutant courants :

Spécialiste des finances

• Salaire de base moyen en France : € 28 310 [1]

• Description du poste : Qu'une entreprise soit petite ou grande, la paie nécessite un professionnel organisé capable de superviser une grande quantité de données. Les spécialistes de la paie traitent la masse salariale, ce qui peut inclure la saisie des informations de dépôt direct, l'ajustement des salaires en fonction des promotions, l'impression des chèques physiques, et plus encore.

Assistant en ressources humaines

• Salaire de base moyen en France : € 24 393 [2]

• Description du poste : En tant qu'assistant en ressources humaines (parfois appelé coordinateur RH), vous soutiendrez les efforts plus larges d'une équipe RH et assurerez son succès. Cela peut inclure toutes sortes de tâches — et peut dépendre du domaine que vous soutenez — mais ce travail peut inclure l'identification des talents, l'ajustement de la documentation des avantages sociaux des employés, le soutien aux initiatives d'amélioration des performances, et plus encore.

Coordinateur de recrutement

• Salaire de base moyen en France : € 32 400 [3]

• Description du poste : Similaire au soutien qu'offre un coordinateur RH, un coordinateur de recrutement assiste les membres de niveau intermédiaire et supérieur d'une équipe de recrutement. Ils peuvent mettre en place des offres d'emploi, analyser les CV, identifier les talents et aider à organiser des entretiens.

3 rôles RH avancés

Une fois que vous avez acquis trois à cinq ans d'expérience en RH, vous pourriez être éligible aux postes de direction suivants.

Responsable de la formation et du développement

• Salaire de base moyen en France : € 47 500 [4]

• Description du poste : Un responsable de la formation et du développement supervise la formation des employés, mettant en œuvre des initiatives de formation pour développer les compétences des employés. Ce rôle est souvent responsable de la communication de la mission et des valeurs d'une entreprise, ainsi que de la création des formations elles-mêmes.

Responsable des ressources humaines

• Salaire de base moyen en France : € 42 500 [5]

• Description du poste : Un responsable RH supervise soit un département RH entier, soit une partie d'un département RH, selon la taille de l'entreprise. Ce rôle embauche le personnel RH, met en œuvre des politiques, supervise la paie et les avantages sociaux, et conseille les managers ou autres superviseurs d'autres départements.

Responsable des avantages sociaux

• Salaire de base moyen en France : € 35 000 [6]

• Description du poste : Un responsable des avantages sociaux supervise le programme d'avantages sociaux d'une entreprise, qui comprend souvent les soins de santé, la retraite, le congé de maternité et de paternité, et bien plus encore. Les responsables des avantages sociaux peuvent être chargés de trouver de nouveaux fournisseurs d'avantages sociaux pour s'aligner sur les besoins budgétaires, d'examiner les plans budgétaires pour les domaines d'amélioration ou les nouvelles offres, et de développer des communications sur les avantages sociaux. 

Comment débuter dans la gestion des ressources humaines

Il existe différentes options pour commencer une carrière en GRH. Examinons certaines des voies les plus courantes. 

Envisager un diplôme. 

En France, une majorité significative des professionnels en gestion des ressources humaines possèdent un diplôme spécialisé de niveau Bac+3 ou supérieur. Selon Sup'Expertise, environ 63 pour cent des diplômés d'une licence professionnelle en ressources humaines poursuivent leurs études vers un master spécialisé [7]. Le master en gestion des ressources humaines est particulièrement apprécié : il s'agit d'un diplôme national reconnu au niveau Bac+5, accessible dans de nombreuses universités françaises [8].

Développer des compétences RH.

Il est important de développer vos compétences RH dans des domaines tels que la gestion des performances, le service client, le traitement de la paie, la communication, le leadership et l'organisation. De plus, vous voudrez peut-être vous familiariser avec les logiciels RH populaires comme ADP Workforce Now, Bamboo HR et Workday.

Acquérir de l'expérience en RH.

Acquérez de l'expérience en RH grâce à des stages et des postes de niveau débutant, comme ceux que nous avons décrits ci-dessus. Dans ces rôles de niveau débutant, vous aiderez aux principales tâches des RH et acquerrez de l'expérience pour continuer à progresser. Vous voudrez peut-être également rejoindre des organisations professionnelles et participer à des opportunités de réseautage, comme des conférences et des conventions, pour acquérir des connaissances et des connexions en GRH.

Investir dans le développement professionnel. 

Envisagez des certificats ou des certifications pour améliorer vos compétences et renforcer votre CV. Il existe de nombreuses organisations RH différentes qui proposent ce type de formations. Faites des recherches pour identifier celles qui seraient bénéfiques pour vos objectifs. 

• Institut de certification RH propose huit certifications différentes, dont le Human Resource Associate Professional Certificate destiné aux débutants. Il ne nécessite aucun prérequis éducatif et vous n'avez pas besoin d'expérience préalable en RH.

• Société pour la gestion des ressources humaines (SHRM) propose deux certifications différentes pour les professionnels de la GRH. Il s'agit du SHRM Certified Professional (SHRM-CP) et du SHRM Senior Certified Professional (SHRM-SCP). Vous n'avez pas besoin d'expérience préalable en RH, et il n'y a pas d'exigences éducatives pour le SHRM-CP. Le SHRM-SCP a des exigences pour l'expérience et l'éducation.

• WorldatWork fournit des certifications spécialement conçues pour les personnes qui travaillent dans la paie ou les avantages sociaux. Tout professionnel des RH pourrait bénéficier de ces certifications, car la plupart des professionnels de la GRH gèrent les finances, la paie et les budgets. Vous pouvez obtenir une certification Certified Compensation Professional (CCP), une certification Certified Executive Compensation Professional (CECP), une certification Certified Benefits Professional (CBP), et plus encore.

Développez des compétences clés en GRH avec Coursera

Suivre une formation professionnelle peut être un excellent moyen d'améliorer vos performances dans votre rôle actuel et de vous préparer à l'avancement de votre carrière.

• Pour en savoir plus sur les fondements des ressources humaines, envisagez le Certificat professionnel d'associé en ressources humaines HCRI. Au cours de cinq modules, vous acquerrez une solide compréhension de l'acquisition de talents, de la rémunération et de la conformité.

• Pour approfondir la GRH, inscrivez-vous à la Gestion des ressources humaines : spécialisation en RH pour les gestionnaires de personnel de l'Université du Minnesota. Au cours de cinq modules, vous apprendrez des processus tels que le recrutement, la gestion des performances et la gestion de la rémunération.

• Développez vos capacités en matière de rémunération avec le Certificat professionnel d'analyste de la rémunération et des avantages sociaux pour débutants d'ADP. Au cours de sept modules, vous vous engagerez dans des scénarios réels et réaliserez des exercices pratiques dans neuf domaines clés de la rémunération.